第五届中国—东盟博览会推出便商惠商八大措施

以客商为中心，更加注重人性化服务，中国—东盟博览会秘书处推出八项便商惠商具体措施，力求通过各种人性化的周到服务，为参会客商营造良好的洽谈交易环境。这些措施包括——
一、规范物流服务，保证服务质量。今年，中国—东盟博览会秘书处将建立起现场物流服务投诉快速受理机制，在中国—东盟博览会现场设立投诉点，客服中心接到来电投诉后，指定相关负责人在公开承诺的时间内进行处理：即20分钟内到达投诉现场受理客商意见，并及时向有关部门反馈处理情况。为保证服务质量，确保服务准确到位，本届中国—东盟博览会将向展会物流服务商收取服务保证金,规范其服务行为。该措施的实施将有效地提高现场物流服务质量，使客商在物流服务方面遇到问题或困难时能够及时妥善地得到解决，同时也对中国—东盟博览会物流服务商形成监督，确保展品运输服务质量。
二、降低服务价格，让利参展客商。为了充分利用现有资源，减少中间环节，降低服务成本，第五届中国—东盟博览会确定由南宁国际会展中心作为主场服务商。采取这一措施后，本届中国—东盟博览会主场服务价格水平将低于中国国内同类其他展会价格水平，在确保服务水平不降的前提下，降低客商的参展参会成本。
三、限制非专业观众入场，净化交易环境。本届中国—东盟博览会将进一步完善观众入馆的证件审批措施：专业观众入馆优先办证，凡在网上提前申请、持组委会发放的请柬及持广交会证件的受邀客商可免费办理证件；在公众开放日对非专业观众开放；不受理未成年人办证申请，谢绝未成年人入场。
四、加强现场监管，维持良好秩序。本届中国—东盟博览会将在每个展馆的出入口处及馆外保安巡查路线上安装电子眼，并接入联合值班室以随时进行监控，严防“会虫”入场。同时，加强展品进出场馆的管理力度，将对进入展馆的展品验单，逐单核对样品品种和数量，减少现场零售的发生机率。馆内还专门设立联合执法组，流动监督馆内情况，保护知识产权，维护参展商利益。努力营造清新、健康和专业展览环境。
五、优化交通服务，方便客商往来。今年中国—东盟博览会秘书处将对巴士路线及时间进行合理规划，并在开幕式前一小时对宾馆巴士上下客点进行分流安排；增加人流密集入口的安检通道，并在网上及现场公示入馆时间、入口引导方向等信息，以减少客商等待时间，提高入馆效率；在会展中心的几个停车场继续设立点对点巴士的上落点，分批接送客商到达展馆现场，为客商在宾馆与会展中心之间建立一条便捷快速的交通通道；规划设置出租车等候区，设立排队路线，客商可排队乘车，有效维护现场搭乘秩序。
六、完善餐饮服务，满足个性化需求。为了保障展览现场餐饮服务，本届中国—东盟博览会将在会展中心二楼西侧入口处增设专门固定的安检岗，确保送餐车辆的及时通行，使参展商能够吃到温度、味道俱宜的饭菜。同时，为了改善客商的就餐环境，餐饮区将由前几届敞开式的“帐篷”餐厅改成四面封闭的板房并安装空调，使客商能够在凉爽舒适的环境中用餐。此外，本届中国—东盟博览会还将首次与境外公司合作，引进马来西亚的清真餐饮，为参展参会客商烹饪出最地道的穆斯林食品。
七、增开穿梭电瓶车，便利客商通行。第五届中国—东盟博览会期间，中国—东盟博览会秘书处将在会展中心和公共汽车站之间增开20辆穿梭的电瓶车，客商凭中国—东盟博览会证件可免费乘坐，解除客商肩扛手提展品或携带较重物品到展馆的难题。
八、改进证件工作，方便客商参会。第五届中国—东盟博览会将提供高效办证服务，确保按要求递交办证资料的客商“人到证到”。措施为：一是现场办证大厅提供“一站式”快速办证服务，客商办证立等可取；二是为境外客商设置办证绿色通道；三是在宾馆设置办证点，提供宾馆预约办证的服务；四是实行网络信息化办证，所有客商的证件可方便地通过网络申请，往届曾办证的客商不需要重新投交资料。
中国—东盟博览会秘书处秉承“以客商为中心”的服务理念，不断改进对参展参会客商的服务，新推出的便商惠商八大措施，是今年中国—东盟博览会“重服务、重实效”的体现。秘书处此举将使参会客商对第五届中国—东盟博览会充满新的期待。